Herausforderung: Vor der Implementierung von Digify versandte Global Blue Berichte per E-Mail an Tausende von Empfängern, darunter interne Mitarbeiter und externe Händler in verschiedenen Ländern. Allerdings hatte das Unternehmen noch keinen Einblick, wie die Empfänger nach dem Versand mit den Berichten umgingen.
Lösung: Das Unternehmen führte Digify ein, um eine sichere und nachverfolgbare Dokumentenfreigabe in großem Umfang zu ermöglichen, und integrierte eine API in Salesforce und andere interne Systeme.
Ergebnisse: Mit Digify konnte Global Blue die Sicherheit seiner Berichte verbessern und eine detaillierte Nachverfolgung der Interaktionen erzielen. Dadurch wurde sichergestellt, dass sensible Informationen nur für autorisierte Benutzer zugänglich waren, die Effizienz der Arbeitsabläufe verbessert und die Teams konnten sich durch ein besseres Verständnis der Interaktionen der Empfänger auf strategischere Initiativen konzentrieren.
Global Blue hat vor 40 Jahren das Konzept des steuerfreien Einkaufens eingeführt. Durch kontinuierliche Innovation hat sich das Unternehmen zum Geschäftspartner für das gesamte Einkaufserlebnis entwickelt, das durch Technologie und Dienstleistungen das Einkaufserlebnis verbessert und die Leistung von Einzelhändlern steigert.
Global Blue bietet modernste Lösungen in drei Geschäftsbereichen: Tax Free Shopping, Zahlungen und Nachkauf.Vor der Einführung von Digify versandte Global Blue Geschäftsberichte per E-Mail an Tausende von Empfängern, darunter interne Mitarbeiter und externe Händler in verschiedenen Ländern. Nach dem Versand der Berichte gab es jedoch keine Möglichkeit, die Interaktion der Empfänger zu verfolgen.
Um dieses Problem zu lösen, suchte Global Blue nach einer Software für die Sicherheit von Dokumenten, mit der das Unternehmen seine Berichte einfach verwalten und kontrollieren und den Empfängern gleichzeitig einen einfachen, zentralen Ort für den Zugriff auf ihre Berichte bieten konnte. Um seine Abläufe weiter zu optimieren, implementierte Global Blue außerdem die API-Lösung von Digify, um diese in Salesforce zu integrieren und seine täglichen Workflows zu automatisieren.Global Blue wandte sich an Digify, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Digify stellte eine sichere, zentralisierte Plattform für die Verteilung von Berichten mit robusten Tracking- und Statistikfunktionen bereit. Durch die API-Integration mit Salesforce konnte das Vertriebsteam von Global Blue außerdem seinen Workflow optimieren, da es die Funktionen von Digify direkt in Salesforce nutzen konnte, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen.
Detaillierte Statistiken geben Aufschluss darüber, wer die Berichte aufruft und wie genau sie mit ihnen interagieren, was als Grundlage für die Vertriebsaktivitäten dient. Global Blue kann außerdem das Aktivitätsprotokoll seines Datenraums in eine Excel-Datei exportieren, was den Workflow beschleunigt und klare Einblicke in die Interaktionen der Empfänger liefert.
Alle Empfänger müssen ihre Identität mit einem Einmalcode oder SSO (Single Sign-On) verifizieren und den benutzerdefinierten rechtlichen Bestimmungen zustimmen, bevor sie auf Berichte zugreifen können. Die Berichte sind nur zur Ansicht bestimmt, aber je nach Berechtigung der Benutzer können sie mit einem Wasserzeichen versehen heruntergeladen werden. Dynamische Wasserzeichen personalisieren die Berichte mit den Angaben des Empfängers und verhindern so eine unbefugte Weitergabe.
Die Integration der Digify-API optimiert den Workflow durch die nahtlose plattformübergreifende Freigabe von Dokumenten. Funktionen wie Versionsverwaltung und maßgeschneiderte Berechtigungen vereinfachen die Verteilung von Berichten, reduzieren Fehler und ermöglichen es Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren.
Digify ermöglicht Global Blue die Nachverfolgung, wer auf Dateien zugreift, einschließlich der Häufigkeit, Dauer und des Zugriffsorts. Dies hilft dem Vertriebsteam, das Engagement zu verstehen und Folgeaktionen effektiv anzupassen. Exportierbare Aktivitätsprotokolle optimieren die Workflow-Analyse, da Daten zur detaillierten Prüfung einfach in Excel übertragen werden können.
Global Blue verwendet die dynamischen Wasserzeichen von Digify für bestimmte Berichte und personalisiert diese mit der E-Mail-Adresse des Empfängers, dem Datum und der Uhrzeit des Zugriffs, der IP-Adresse und anderen benutzerdefinierten Informationen. Dies verhindert die unbefugte Weitergabe oder das Erstellen von Screenshots, da diese bis zum Benutzer zurückverfolgt werden können.
Mit der Zugangsvoraussetzungen-Funktion von Digify müssen Empfänger benutzerdefinierten rechtlichen Bestimmungen zustimmen, bevor sie Berichte anzeigen können. Nach der Annahme erhalten beide Parteien eine E-Mail-Benachrichtigung und es wird ein Prüfpfad erstellt. Der Bericht wird dann dem Empfänger angezeigt. Global Blue kann auch sofort den Zugang zu kompromittierten Dateien widerrufen, um sicherzustellen, dass sensible Informationen geschützt bleiben.
Mit den granularen Berechtigungen von Digify ist es ganz einfach, Tausende von Empfängern mit unterschiedlichen Zugriffsrechten zu verwalten. Global Blue kann den Zugriff schnell anpassen und einer Person Zugriff auf alle Ordner gewähren, während eine andere Gruppe auf eine einzelne Datei beschränkt wird.
Global Blue kann Fehler oder Tippfehler in einem Dokument schnell korrigieren, indem die Datei sofort durch eine aktualisierte Version ersetzt wird – ohne dass ein neuer Link gesendet werden muss. Dies rationalisiert den Prozess, spart Zeit und erhöht die Effizienz.
Die API von Digify automatisiert tägliche Arbeitsabläufe und gewährleistet mit einer Verfügbarkeit von 99,9 % eine hohe Zuverlässigkeit. Sie bietet außerdem Unterstützung für eine reibungslose Implementierung und ist nach ISO 27001 zertifiziert, wodurch eine erstklassige Sicherheit des Informationsmanagements gewährleistet ist.
Global Blue vertraut seit vier Jahren auf Digify, um Dateien sicher an Tausende von Stakeholdern zu senden und dabei von erweiterter Sicherheit und detaillierten Einblicken in die Interaktion zu profitieren. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und schnellen, zuverlässigen Zugriff auf Berichte.
Digify Datenräume bieten ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Einfachheit und Sicherheit, das Ihr Team begeistern wird.
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