Como a Global Blue rastreia e protege os seus relatórios utilizando a Digify
Resumo
Desafio
Antes de implementar a Digify, a Global Blue enviava relatórios por correio eletrónico para milhares de destinatários, incluindo funcionários internos e comerciantes externos em diferentes países. No entanto, eles ainda não tinham informações sobre como os destinatários interagiram com os relatórios após o seu envio.
Solução
A empresa adoptou a Digify para facilitar a partilha segura e rastreável de documentos em escala, juntamente com uma integração de API para o Salesforce e outros sistemas internos.
Resultados
Com a Digify, a Global Blue melhorou a segurança dos seus relatórios e obteve um acompanhamento detalhado do envolvimento. Isto assegurou que as informações confidenciais estavam acessíveis apenas a utilizadores autorizados, melhorou a eficiência do fluxo de trabalho e permitiu que as equipas se concentrassem em iniciativas mais estratégicas ao compreenderem melhor as interações dos destinatários.
Sobre a Global Blue
Azul global foi pioneira no conceito de Tax Free Shopping há 40 anos. Através da inovação contínua, tornaram-se o parceiro de negócios para a jornada de compras, melhorando a experiência de compra e impulsionando o desempenho do retalhista através da tecnologia e dos serviços.
A Global Blue oferece soluções de ponta em três áreas de negócio: Tax Free Shopping, Pagamentos e Pós-Compra.O desafio: Fluxo de trabalho seguro de distribuição de relatórios
Antes de adotar a Digify, a Global Blue enviava relatórios de dados empresariais por correio eletrónico para milhares de destinatários, incluindo funcionários internos e comerciantes externos em diferentes países. No entanto, depois que os relatórios eram enviados, não havia como rastrear o envolvimento dos destinatários.
Para resolver este problema, a Global Blue procurou um software de segurança de documentos que lhe permitisse gerir e manter facilmente o controlo dos seus relatórios em grande escala, ao mesmo tempo que fornecia aos destinatários uma localização simples e centralizada para acederem aos seus relatórios.
Para simplificar ainda mais as suas operações, a Global Blue também implementou a solução API da Digify para se integrar com o Salesforce e automatizar os seus fluxos de trabalho diários.
A solução: A Digify ajuda a Global Blue a rastrear e proteger relatórios
A Global Blue recorreu ao software de segurança de documentos da Digify para enfrentar esses desafios. A Digify forneceu uma plataforma segura e centralizada para distribuir relatórios com recursos robustos de rastreamento e análise. A integração da API com o Salesforce também permitiu que a equipa de vendas da Global Blue simplificasse o seu fluxo de trabalho, utilizando as funcionalidades da Digify diretamente no Salesforce sem a necessidade de alternar entre plataformas.
Os resultados
Informações úteis sobre a visualização de relatórios
A análise detalhada fornece informações sobre quem visualiza os relatórios e exatamente como interage com eles, orientando os esforços de divulgação das vendas. A Global Blue também pode exportar o registo de actividades da sala de dados para um ficheiro Excel, acelerando o fluxo de trabalho e fornecendo informações claras sobre as interações dos destinatários.
Segurança melhorada para evitar fugas de informação
Todos os destinatários têm de verificar a sua identidade utilizando um código único ou SSO (Single Sign-On) e concordar com os termos legais personalizados, antes de acederem aos relatórios. Os relatórios são apenas para visualização, mas os downloads com marca de água estão disponíveis com base nas permissões do utilizador. A marca de água dinâmica personaliza os relatórios com os detalhes do destinatário, desencorajando a partilha não autorizada.
Fluxo de trabalho eficiente com a API da Digify
A integração da API da Digify simplifica o fluxo de trabalho, permitindo a partilha perfeita de documentos entre plataformas. Caraterísticas como a versão de ficheiros e permissões personalizadas simplificam a distribuição de relatórios, reduzindo os erros e permitindo que as equipas se concentrem em iniciativas estratégicas.
Principais caraterísticas utilizadas:
✔ Rastreio e análise de documentos
A Digify permite à Global Blue acompanhar quem acede aos ficheiros, incluindo a frequência, a duração e o local de acesso. Isto ajuda a equipa de vendas a compreender o envolvimento e a adaptar eficazmente as acções de acompanhamento. Os registos de atividade exportáveis optimizam a análise do fluxo de trabalho, permitindo uma fácil transferência de dados para o Excel para uma análise detalhada.
✔ Marcação de água dinâmica
A Global Blue utiliza a marca de água dinâmica da Digify para relatórios específicos, personalizando-os com o endereço de correio eletrónico do destinatário, data e hora de acesso, endereço IP e outras informações personalizadas. Isto desencoraja a partilha não autorizada ou a captura de ecrã, uma vez que pode ser rastreada até ao utilizador.
✔ Condições de acesso
Com a funcionalidade Termos de Acesso da Digify, os destinatários têm de concordar com os termos legais personalizados antes de visualizarem os relatórios. Uma vez aceite, ambas as partes recebem uma notificação por correio eletrónico e é criada uma pista de auditoria. O relatório é então apresentado ao destinatário. A Global Blue também pode revogar instantaneamente o acesso a ficheiros comprometidos, garantindo que as informações sensíveis permanecem seguras.
✔ Permissões granulares
Gerenciar milhares de destinatários com diferentes direitos de acesso é fácil com as Permissões Granulares da Digify. O Global Blue pode personalizar rapidamente o acesso, dando a uma pessoa acesso a todas as pastas enquanto restringe outro grupo a um único ficheiro.
✔ Controlo de versões de ficheiros
✔ Integração da API
API da Digify automatiza os fluxos de trabalho diários e assegura uma elevada fiabilidade com um SLA de tempo de funcionamento de 99,9%. Também fornece suporte para uma implementação sem problemas e é certificado pela ISO27001, garantindo uma segurança de gestão da informação de alto nível.
Conclusão
A Global Blue confiou na Digify durante os últimos 4 anos para enviar ficheiros de forma segura a milhares de partes interessadas, obtendo segurança avançada e informações detalhadas sobre o envolvimento. A plataforma oferece uma experiência fácil de utilizar, com acesso rápido e fiável aos relatórios.
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