Wie Global Blue seine Berichte mit Digify verfolgt und schützt
Zusammenfassung
Herausforderung: Vor der Implementierung von Digify verschickte Global Blue Berichte per E-Mail an Tausende von Empfängern, darunter interne Mitarbeiter und externe Händler in verschiedenen Ländern. Das Unternehmen hatte jedoch noch keine Erkenntnisse darüber, wie die Empfänger sich mit den Berichten befasst haben, nachdem sie verschickt wurden.
Lösung: Das Unternehmen entschied sich für Digify, um die sichere und nachvollziehbare gemeinsame Nutzung von Dokumenten in großem Umfang zu ermöglichen, zusammen mit einer API-Integration in Salesforce und andere interne Systeme.
Ergebnisse: Mit Digify konnte Global Blue die Sicherheit seiner Berichte verbessern und eine detaillierte Nachverfolgung des Engagements erreichen. Dies stellte sicher, dass sensible Informationen nur für autorisierte Benutzer zugänglich waren, verbesserte die Effizienz der Arbeitsabläufe und ermöglichte es den Teams, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren, da sie die Interaktionen der Empfänger besser verstehen.
Über Global Blue
Global Blue hat vor 40 Jahren mit dem Konzept des Tax Free Shopping Pionierarbeit geleistet. Durch kontinuierliche Innovation ist das Unternehmen zum Geschäftspartner für die Einkaufsreise geworden, der das Einkaufserlebnis verbessert und die Leistung der Einzelhändler durch Technologie und Dienstleistungen steigert.
Global Blue bietet modernste Lösungen in drei Geschäftsbereichen: Tax Free Shopping, Zahlungsverkehr und Post-Purchase.Die Herausforderung: Sicherer Workflow für die Berichtsverteilung
Vor der Einführung von Digify verschickte Global Blue Geschäftsdatenberichte per E-Mail an Tausende von Empfängern, darunter interne Mitarbeiter und externe Händler in verschiedenen Ländern. Sobald die Berichte versendet waren, gab es jedoch keine Möglichkeit mehr, das Engagement der Empfänger zu verfolgen.
Aus diesem Grund suchte Global Blue nach einer Dokumentensicherheitssoftware, die eine einfache Verwaltung und Kontrolle der Berichte in großem Umfang ermöglicht und gleichzeitig den Empfängern einen einfachen, zentralen Zugriff auf ihre Berichte bietet. Um die Abläufe weiter zu rationalisieren, implementierte Global Blue auch die API-Lösung von Digify, um eine Integration mit Salesforce zu ermöglichen und die täglichen Arbeitsabläufe zu automatisieren.Die Lösung: Digify hilft Global Blue, Berichte zu verfolgen und zu schützen
Global Blue wandte sich an die Dokumentensicherheitssoftware von Digify, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Digify bot eine sichere, zentralisierte Plattform für die Verteilung von Berichten mit robusten Verfolgungs- und Analysefunktionen. Die API-Integration mit Salesforce ermöglichte es dem Vertriebsteam von Global Blue außerdem, seine Arbeitsabläufe zu optimieren und die Funktionen von Digify direkt in Salesforce zu nutzen, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen.
Die Ergebnisse
Verwertbare Erkenntnisse über die Anzeige von Berichten
Detaillierte Analysen geben Aufschluss darüber, wer sich die Berichte ansieht und wie genau sie damit interagieren, um so die Vertriebsbemühungen zu steuern. Global Blue kann sein Datenraum-Aktivitätsprotokoll auch in eine Excel-Datei exportieren, was den Arbeitsablauf beschleunigt und klare Einblicke in die Interaktionen der Empfänger bietet.
Verbesserte Sicherheit zur Vermeidung von Informationslecks
Alle Empfänger müssen ihre Identität mit einem einmaligen Code oder SSO (Single Sign-On) verifizieren und benutzerdefinierten rechtlichen Bedingungen zustimmen, bevor sie auf Berichte zugreifen können. Die Berichte sind nur zur Ansicht verfügbar, aber Downloads mit Wasserzeichen sind je nach Benutzerberechtigung möglich. Dynamische Wasserzeichen personalisieren Berichte mit Empfängerdetails und verhindern so die unbefugte Weitergabe.
Effizienter Arbeitsablauf mit Digifys API
Die Integration der API von Digify rationalisiert den Arbeitsablauf, indem sie die nahtlose gemeinsame Nutzung von Dokumenten über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht. Funktionen wie Dateiversionierung und maßgeschneiderte Berechtigungen vereinfachen die Verteilung von Berichten, reduzieren Fehler und ermöglichen es den Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren.
Verwendete Hauptmerkmale:
✔ Dokumentenverfolgung und -analytik
Digify ermöglicht Global Blue die Verfolgung wer auf Dateien zugreift, einschließlich Häufigkeit, Dauer und Ort des Zugriffs. Dies hilft dem Vertriebsteam, das Engagement zu verstehen und Folgemaßnahmen effektiv zu gestalten. Exportierbare Aktivitätsprotokolle optimieren die Workflow-Analyse, indem sie eine einfache Datenübertragung nach Excel zur detaillierten Untersuchung ermöglichen.
✔ Dynamische Wasserzeichen
Global Blue verwendet das dynamische Wasserzeichen von Digify für bestimmte Berichte, die mit der E-Mail-Adresse des Empfängers, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse und anderen benutzerdefinierten Informationen personalisiert werden. Dies erschwert die unbefugte Weitergabe oder das Anfertigen von Screenshots, da diese zum Benutzer zurückverfolgt werden können.
✔ Bedingungen für den Zugang
Mit den Digify-Zugriffsbedingungen müssen die Empfänger benutzerdefinierten rechtlichen Bedingungen zustimmen, bevor sie die Berichte einsehen können. Nach der Zustimmung erhalten beide Parteien eine E-Mail-Benachrichtigung, und es wird ein Prüfprotokoll erstellt. Der Bericht wird dann dem Empfänger angezeigt. Global Blue kann außerdem den Zugriff auf kompromittierte Dateien sofort sperren und so sicherstellen, dass sensible Informationen sicher bleiben.
✔ Granulare Berechtigungen
Die Verwaltung von Tausenden von Empfängern mit unterschiedlichen Zugriffsrechten ist mit Digifys Granular Permissions einfach. Global Blue kann den Zugriff schnell anpassen und einer Person Zugang zu allen Ordnern geben, während eine andere Gruppe auf eine einzelne Datei beschränkt wird.
✔ Dateiversionierung
Global Blue kann alle Fehler oder Tippfehler in einem Dokument schnell korrigieren, indem es sofort die Datei durch eine aktualisierte Version zu ersetzen, ohne dass ein neuer Link gesendet werden muss. Dies strafft den Prozess, spart Zeit und steigert die Effizienz.
✔ API-Einbindung
Digifys API automatisiert die täglichen Arbeitsabläufe und gewährleistet eine hohe Zuverlässigkeit mit einem 99,9% Betriebszeit-SLA. Sie bietet außerdem Unterstützung für eine reibungslose Implementierung und ist ISO27001-zertifiziert, was eine erstklassige Sicherheit im Informationsmanagement garantiert.
Schlussfolgerung
Global Blue hat sich in den letzten vier Jahren auf Digify verlassen, um Dateien sicher an Tausende von Stakeholdern zu senden und so erweiterte Sicherheit und detaillierte Einblicke in das Engagement zu erhalten. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Erfahrung mit schnellem und zuverlässigem Zugriff auf Berichte.
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