Bagaimana Global Blue Melacak dan Melindungi Laporan Mereka Menggunakan Digify
Ringkasan
Tantangan
Sebelum menerapkan Digify, Global Blue mengirimkan laporan melalui email ke ribuan penerima, termasuk karyawan internal dan pedagang eksternal di berbagai negara. Namun, mereka belum memiliki wawasan tentang bagaimana penerima terlibat dengan laporan setelah laporan dikirim.
Solusi
Perusahaan ini mengadopsi Digify untuk memfasilitasi berbagi dokumen yang aman dan dapat dilacak dalam skala besar, bersama dengan integrasi API ke Salesforce dan sistem internal lainnya.
Hasil
Dengan Digify, Global Blue meningkatkan keamanan laporan mereka dan mendapatkan pelacakan keterlibatan yang terperinci. Hal ini memastikan informasi sensitif hanya dapat diakses oleh pengguna yang berwenang, meningkatkan efisiensi alur kerja, dan memungkinkan tim untuk fokus pada inisiatif yang lebih strategis dengan memahami interaksi penerima dengan lebih baik.
Tentang Global Blue
Global Blue memelopori konsep Belanja Bebas Pajak sejak 40 tahun yang lalu. Melalui inovasi yang berkelanjutan, mereka telah menjadi mitra bisnis untuk perjalanan belanja, meningkatkan pengalaman berbelanja dan meningkatkan kinerja peritel melalui teknologi dan layanan.
Global Blue menawarkan solusi mutakhir dalam tiga bisnis: Belanja Bebas Pajak, Pembayaran, dan Pasca Pembelian.Tantangan: Alur Kerja Distribusi Laporan yang Aman
Sebelum mengadopsi Digify, Global Blue mengirimkan laporan data bisnis melalui email ke ribuan penerima, termasuk karyawan internal dan pedagang eksternal di berbagai negara. Namun, setelah laporan dikirim, tidak ada cara untuk melacak keterlibatan penerima.
Untuk mengatasi hal ini, Global Blue mencari perangkat lunak keamanan dokumen yang memungkinkan mereka mengelola dan mempertahankan kontrol laporan mereka dalam skala besar dengan mudah, sekaligus menyediakan lokasi yang sederhana dan terpusat bagi para penerima untuk mengakses laporan mereka.
Untuk lebih menyederhanakan operasi mereka, Global Blue juga menerapkan solusi API Digify untuk mengintegrasikan dengan Salesforce dan mengotomatiskan alur kerja harian mereka.
Solusinya: Digify Membantu Melacak dan Melindungi Laporan Global Blue
Global Blue beralih ke perangkat lunak keamanan dokumen Digify untuk mengatasi tantangan ini. Digify menyediakan platform yang aman dan terpusat untuk mendistribusikan laporan dengan fitur pelacakan dan analisis yang kuat. Integrasi API dengan Salesforce juga memungkinkan tim penjualan Global Blue merampingkan alur kerja mereka, menggunakan fitur-fitur Digify secara langsung di dalam Salesforce tanpa perlu berpindah platform.
Hasil
Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti tentang Tampilan Laporan
Analisis terperinci memberikan wawasan tentang siapa yang melihat laporan dan bagaimana mereka berinteraksi dengan laporan tersebut, memandu upaya penjangkauan penjualan. Global Blue juga dapat mengekspor log aktivitas ruang datanya ke file Excel, sehingga mempercepat alur kerja dan memberikan wawasan yang jelas tentang interaksi penerima.
Peningkatan Keamanan untuk Mencegah Kebocoran Informasi
Semua penerima harus memverifikasi identitas mereka menggunakan kode sekali pakai atau SSO (Single Sign-On), dan menyetujui persyaratan hukum khusus, sebelum mengakses laporan. Laporan hanya dapat dilihat, tetapi unduhan dengan tanda air tersedia berdasarkan izin pengguna. Penandaan air dinamis mempersonalisasi laporan dengan detail penerima, sehingga mencegah pembagian tanpa izin.
Alur Kerja yang Efisien dengan API Digify
Integrasi API Digify menyederhanakan alur kerja dengan memungkinkan berbagi dokumen tanpa hambatan di seluruh platform. Fitur-fitur seperti versi file dan izin yang disesuaikan menyederhanakan distribusi laporan, mengurangi kesalahan, dan memungkinkan tim untuk fokus pada inisiatif strategis.
Fitur Utama yang Digunakan:
✔ Pelacakan dan Analisis Dokumen
Digify memungkinkan Global Blue untuk melacak siapa yang mengakses file, termasuk frekuensi, durasi, dan lokasi akses. Hal ini membantu tim penjualan memahami keterlibatan dan menyesuaikan tindakan tindak lanjut secara efektif. Log aktivitas yang dapat diekspor mengoptimalkan analisis alur kerja dengan memungkinkan transfer data yang mudah ke Excel untuk pemeriksaan yang mendetail.
✔ Penandaan Air Dinamis
Global Blue menggunakan tanda air dinamis Digify untuk laporan tertentu, yang dipersonalisasi dengan alamat email penerima, tanggal dan waktu akses, alamat IP, dan informasi khusus lainnya. Hal ini mencegah pembagian atau pengambilan tangkapan layar yang tidak sah, karena dapat ditelusuri kembali ke pengguna.
✔ Ketentuan Akses
Dengan fitur Ketentuan Akses Digify, penerima harus menyetujui ketentuan hukum khusus sebelum melihat laporan. Setelah diterima, kedua belah pihak akan menerima notifikasi email, dan jejak audit dibuat. Laporan tersebut kemudian ditampilkan kepada penerima. Global Blue juga dapat langsung mencabut akses ke file yang disusupi, memastikan informasi sensitif tetap aman.
✔ Izin Perincian
Mengelola ribuan penerima dengan hak akses yang berbeda menjadi mudah dengan Izin Perincian Digify. Global Blue dapat dengan cepat menyesuaikan akses, memberikan satu orang akses ke semua folder sementara membatasi grup lain ke satu file.
✔ Pembuatan Versi File
✔ Integrasi API
API Digify mengotomatiskan alur kerja harian dan memastikan keandalan yang tinggi dengan SLA waktu aktif 99,9%. Sistem ini juga memberikan dukungan untuk implementasi yang lancar dan bersertifikat ISO27001, yang menjamin Keamanan Manajemen Informasi tingkat atas.
Kesimpulan
Global Blue telah mengandalkan Digify selama 4 tahun terakhir untuk mengirim file dengan aman ke ribuan pemangku kepentingan, mendapatkan keamanan tingkat lanjut dan wawasan keterlibatan yang terperinci. Platform ini menawarkan pengalaman yang ramah pengguna, dengan akses yang cepat dan dapat diandalkan ke laporan.
Siap untuk memulai?
Ruang data Digify memiliki keseimbangan antara kesederhanaan dan keamanan yang akan disukai tim Anda.