Global Blue Digify Kullanarak Raporlarını Nasıl Takip Ediyor ve Koruyor?
Özet
Meydan okuma
Digify'ı uygulamaya koymadan önce Global Blue, farklı ülkelerdeki dahili çalışanlar ve harici satıcılar da dahil olmak üzere binlerce alıcıya e-posta yoluyla raporlar gönderiyordu. Ancak, henüz nasıl çalıştıklarına dair içgörüleri yoktu. alıcılar gönderildikten sonra raporlarla etkileşime geçti.
Çözüm
Şirket, Salesforce ve diğer dahili sistemlerle bir API entegrasyonunun yanı sıra geniş ölçekte güvenli ve izlenebilir belge paylaşımını kolaylaştırmak için Digify'ı benimsedi.
Sonuçlar
Digify ile Global Blue, raporlarının güvenliğini artırdı ve ayrıntılı etkileşim takibi elde etti. Bu sayede hassas bilgilere yalnızca yetkili kullanıcıların erişebilmesi sağlandı, iş akışı verimliliği artırıldı ve ekipler alıcı etkileşimlerini daha iyi anlayarak daha stratejik girişimlere odaklanabildi.
Global Blue Hakkında
Küresel Mavi Tax Free Shopping kavramına 40 yıl önce öncülük etti. Sürekli inovasyon sayesinde, teknoloji ve hizmetler aracılığıyla alışveriş deneyimini geliştiren ve perakendeci performansını artıran, alışveriş yolculuğunun iş ortağı haline gelmiştir.
Global Blue, üç iş alanında son teknoloji çözümler sunmaktadır: Tax Free Shopping, Payments ve Post-Purchase.Zorluk: Güvenli Rapor Dağıtım İş Akışı
Digify'ı benimsemeden önce Global Blue, şirket içi çalışanlar ve farklı ülkelerdeki dış satıcılar da dahil olmak üzere binlerce alıcıya e-posta yoluyla iş verileri raporları gönderiyordu. Ancak raporlar gönderildikten sonra alıcı etkileşimini izlemenin bir yolu yoktu.
Bu sorunu çözmek için Global Blue, raporlarını kolayca yönetmelerini ve kontrol altında tutmalarını sağlayacak, aynı zamanda alıcılara raporlarına erişebilecekleri basit ve merkezi bir konum sunacak belge güvenliği yazılımı arayışına girdi.
Global Blue, operasyonlarını daha da kolaylaştırmak amacıyla Salesforce ile entegre olmak ve günlük iş akışlarını otomatikleştirmek için Digify'ın API çözümünü de uygulamaya koydu.
Çözüm: Digify Global Blue'nun Raporları Takip Etmesine ve Korumasına Yardımcı Oluyor
Global Blue bu zorlukların üstesinden gelmek için Digify'ın belge güvenliği yazılımına başvurdu. Digify, güçlü izleme ve analiz özelliklerine sahip raporların dağıtımı için güvenli, merkezi bir platform sağladı. Salesforce ile API entegrasyonu da Global Blue'nun satış ekibinin Digify'ın özelliklerini platformlar arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan doğrudan Salesforce içinde kullanarak iş akışlarını kolaylaştırmalarını sağladı.
Sonuçlar
Rapor Görüntülemeye İlişkin Eyleme Geçirilebilir İçgörüler
Ayrıntılı analizler, raporları kimlerin görüntülediğine ve bunlarla tam olarak nasıl etkileşime girdiklerine dair içgörüler sağlayarak satış erişimi çabalarına rehberlik eder. Global Blue ayrıca veri odası etkinlik günlüğünü bir Excel dosyasına aktararak iş akışını hızlandırabilir ve alıcı etkileşimlerine ilişkin net bilgiler sağlayabilir.
Bilgi Sızıntılarını Önlemek için Geliştirilmiş Güvenlik
Tüm alıcıların raporlara erişmeden önce tek seferlik bir kod veya SSO (Single Sign-On) kullanarak kimliklerini doğrulamaları ve özel yasal şartları kabul etmeleri gerekir. Raporlar yalnızca görüntülenebilir, ancak kullanıcı izinlerine bağlı olarak filigranlı indirmeler yapılabilir. Dinamik filigranlama, raporları alıcı ayrıntılarıyla kişiselleştirerek yetkisiz paylaşımı caydırır.
Digify'ın API'si ile Verimli İş Akışı
Digify'ın API entegrasyonu, platformlar arasında sorunsuz belge paylaşımı sağlayarak iş akışını kolaylaştırır. Dosya versiyonlama ve özel izinler gibi özellikler rapor dağıtımını basitleştirerek hataları azaltır ve ekiplerin stratejik girişimlere odaklanmasını sağlar.
Kullanılan Temel Özellikler:
✔ Belge Takibi ve Analitiği
Digify, Global Blue'nun aşağıdakileri izlemesini sağlar dosyalara kim erişiyor, sıklığı, süresi ve erişim konumu da dahil olmak üzere. Bu, satış ekibinin katılımı anlamasına ve takip eylemlerini etkili bir şekilde uyarlamasına yardımcı olur. Dışa aktarılabilir etkinlik günlükleri, ayrıntılı inceleme için Excel'e kolay veri aktarımı sağlayarak iş akışı analizini optimize eder.
✔ Dinamik Filigranlama
Global Blue, belirli raporlar için Digify'ın dinamik filigranını kullanır ve bunları alıcının e-posta adresi, erişim tarihi ve saati, IP adresi ve diğer özel bilgilerle kişiselleştirir. Bu, kullanıcıya kadar izlenebildiği için izinsiz paylaşım veya ekran görüntüsü alma cesaretini kırar.
✔ Erişim Koşulları
Digify'ın Erişim Şartları özelliği ile alıcılar raporları görüntülemeden önce özel yasal şartları kabul etmelidir. Kabul edildikten sonra, her iki taraf da bir e-posta bildirimi alır ve bir denetim izi oluşturulur. Rapor daha sonra alıcıya gösterilir. Global Blue ayrıca, hassas bilgilerin güvende kalmasını sağlamak için tehlikeye atılan dosyalara erişimi anında iptal edebilir.
✔ Ayrıntılı İzinler
Digify'ın Granüler İzinleri ile farklı erişim haklarına sahip binlerce alıcıyı yönetmek çok kolay. Global Blue erişimi hızlı bir şekilde özelleştirebilir, bir kişiye tüm klasörlere erişim verirken başka bir grubu tek bir dosyayla kısıtlayabilir.
✔ Dosya Sürümleme
✔ API Entegrasyonu
Digify'ın API'si günlük iş akışlarını otomatikleştirir ve 99,9% çalışma süresi SLA'sı ile yüksek güvenilirlik sağlar. Ayrıca sorunsuz uygulama için destek sağlar ve üst düzey Bilgi Yönetimi Güvenliğini garanti eden ISO27001 sertifikalıdır.
Sonuç
Global Blue, son 4 yıldır binlerce paydaşa güvenli bir şekilde dosya göndermek, gelişmiş güvenlik ve ayrıntılı katılım içgörüleri elde etmek için Digify'a güveniyor. Platform, raporlara hızlı ve güvenilir erişim ile kullanıcı dostu bir deneyim sunuyor.
Başlamaya hazır mısınız?
Digify veri odaları, ekibinizin seveceği bir basitlik ve güvenlik dengesine sahiptir.